1. 노인복지 상담의 종류
(1) 전화상담
전화상담은 전화매체를 활용하여 신속하게 대응할수 있는 상담의 형태로, 익명성과 편리성, 즉시성과 같은 특성들은 거동이 불편하거나 직접 대면하여 자신을 밝히고 싶지 않은 노인들에게 적합한 상담매체입니다.
노인들이 전화상담을 선호하는 주요 이유는 익명성으로, 자신을 밝히지 않고 문제를 해결하는 데 도움을 받을수 있다는 장점때문입니다.
도움을 청하는 내담자가 번거롭게 상담자를 찾아가거나 절차를 기다려야하는 복잡함 없이 즉시로 도움을 청하고 도움을 받을 수 있습니다. 우리나라에서는 전화에 의한 상담이 가장 활발하게 이루어지고 있으며, 대표적인 전화상담 기관은 '한국노인의 전화'를 꼽을수 있으며, '노인종합상담센터'등에서 가족갈등 및 대인관계, 우울과 노인관련 복지제도 활용 및 서비스 연계 등과 관련된 전화상담을 진행하고 있습니다.
(2) 면접상담
면접상담은 상담자 측면에서 볼 때 상담의 효율성과 정확성을 높여주는 장점이 있는데, 면접상담은 상담자가 내담자의 언어적 메시지뿐 아니라 비언어적 메시지와 상황요인에 대한 직접적인 관찰이 용이하여 의사소통의 정확성을 증가시킵니다.
노인 내담자의 경우 언어적 표현능력이 제한 된 경우가 많아 언어적 메시지만으로 문제를 정확히 파악하여 진단하기 어려울 때가 많기 때문에 면접상담을 통한 비언어적 메시지의 관찰은 상당히 유용하게 작용합니다.
면접상담은 내담자 스스로가 상담자를 찾아가야 하는 자발적 의지가 필요하고, 대면을 통해 자신의 문제를 노출해야하는 심리적 부담이 있기 때문에, 노인 내담자가 내방할 수 있도록 동기를 부여하는 기술이 필요하며, 교통편의를 제공하고 시간과 장소등을 조절하는 것이 좋습니다.
면접상담은 개인상담, 가족상담, 집단상담으로 구분할수 있는데 개인상담은 노인이 자신의 문제를 가족에게 알리기 꺼려하거나 가족들이 상담에 함께 참여하기 어려울때 활용됩니다.
노인과 상담자가 일대일로 만나 진행하는 면접상담은 대체로 개입초기에는 개인상담으로 시작하는 것이 일반적입니다.
가족상담은 노인의 환경이나 노인을 둘러싸고 있는 관계 속에서 일어나는 문제애 대해 많은 관심을 가지며 가족집단을 단위로 하는데, 노인부부갈등, 황혼이혼, 노부모와 저녀 간에 가치관 갈등이나 관계악화, 성인자녀 가족의 문제 등을 해결하는데 적당합니다.
집단상담은 지역사회 및 노인시설 등에서 주로 사용하는 것으로 노인들의 의존욕구를 장점으로 이용하는 것인데, 개인상담은 문제의 탐색과 해결이 상담자와 내담자 두 사람의 노력에 의해 수행되지만, 집단상담은 집단에 참여한 구성원들의 상호 피드백과 주고받는 역동적 상호교류에 의해 이루어지게 되며, 구성원들 간에 정서적 유대감을 느낄수 있고. 상호이해심과 협동심을 배양하는 기회가 될 수도 있습니다.
이와 같은 다양한 종류의 면접상담을 하기 위해서는 우선적으로 상담실이 따로 있어야하며, 상담환경은 편안하고 비밀이 보장될수 있어야 하며, 상담 도중에 상담이 방해받지 않는 환경이어야 합니다.
(3) 사이버(인터넷) 상담
사이버상담이란 인터넷이 보급된 컴퓨터를 통하여 문제를 가진 내담자가 자신의 문제를 해결하고, 문제에 대해 보다 바람직한 결과를 얻도록 훈련된 상담사와 상담적 교류를 하는 것을 말하는데, 인터넷 상담은 내담자가 자신의 문제에 대해 글을 쓰는 과정에서 자신의 문제를 정리하는 시간을 갖게되고, 상담자의 답변이 오기까지 기다리면서 문제에 대한 대한을 생각하고 관심을 지속할 수 있다는 장점이 있습니다.
인터넷 상담은 오로지 내담자가 올린 글을 토대로 하여 상담이 이루어지기 때문에 문제의 구체적인 상황을 파악하기 어렵고 , 내담자가 자신의 상황을 정확하게 전달하지 못하거나 왜곡된 정보를 제공할수 있기 때문에 대개 단회성 상담으로 끝나거나 면접상담을 위한 중간단계로 이루어지는 경우가 많습니다.
2. 노인복지상담의 영역
(1) 경제적 영역
노년기의 경제적 어려움은 노인의 삶 전반에 걸쳐 질적 저하의 원인이 되므로, 이에대한 상담이 요구되며, 우선 은퇴 후의 재산처리와 효울적인 관리를 위해서도 경제적인 전문상담은 필수 적입니다.
수입은 줄고 지출은 늘어나는 노년기 초기에는 지출을 계획적으로 할 수 있는 상담을 받는 것이 좋으며, 일할 의사가 있는 노인은 취업상담과 직업상담을 받도록 하는 것도 필요합니다.
(2) 신체적 영역
노년기의 질병은 만성적이며 장기적인 치료가 요구되고 합병증을 수반하는 경우가 많기 때문에 건강한 노후를 보낼수 있도록 의식주 관련 상담 및 질병과 관련된 상담 역시 필요합니다.
(3) 정서적 영역
정서적 영역에서 노인상담은 가족관계와 가정 내에서 발생하는 고독과 소외의 문제들에 관한 것이 많은데, 일반적으로 노화과정 자체가 노인에게는 심각한 문제이지만 이에대해 사회에서는 미처 관심을 갖지 못하고 있다.
정서적 영역 상담의 주요목표는 노인이 가지고 있는 문제에 현실적으로 적응하도록 도움을 제공해 주는 것이며, 노화로 인해 압박을 받는 것을 예방해 주는 것이라 할 수 있습니다.
(4) 사회·법률적 영역
노인인구의 중가와 노인들의 사회활동 참여가 늘어나고 있어, 노년기의 사회적 활동이나 사회적 관계의 유지는 역할상실에서 오는 열어가지 문제를 극복하고 노인의 생활만족을 위해 매우 중요한 부분이다.
사회적 영역은 교육과 여가를 위한 사회시설 문의와 학업 및 취업을 위한 문의와 상담이라고 할 수 있으며, 법률적 영역은 재산분할, 분가, 공문서 작성 및 발송방법, 법률가 알선 등입니다.